Foire aux questions

Plusieurs blessures peuvent être soulagées à la maison en attendant une évaluation.

1. Repos : Demandez à votre enfant d’arrêter l’activité et de mettre la région blessée au repos.

2. Glace : Appliquez un sac de glace enveloppé dans une serviette pendant 15 minutes à la fois. Répétez au besoin toutes les quelques heures. Ne mettez jamais la glace directement sur la peau.

3. Élévation : Si possible, surélevez le bras ou la jambe blessée avec des coussins. Cela peut aider à diminuer l’enflure.

4. Soulagement de la douleur : Vous pouvez donner de l’acétaminophène ou de l’ibuprofène selon l’âge et le poids de votre enfant, si pas de contraindication (ex. allergie).
5. Soutien de la blessure : Si vous en avez un à la maison, utilisez une écharpe, une attelle, une orthèse ou une botte de marche pour aider à garder la région blessée immobile et confortable.

Consultez rapidement si votre enfant présente :
• Une douleur importante qui ne s’améliore pas
• Un os ou une articulation qui semble déformé
• Une plaie ouverte près d’une fracture possible
• Toute situation qui vous inquiète

Plusieurs fractures, entorses et blessures sportives peuvent être évaluées de façon sécuritaire le lendemain.
Lorsque possible, réservez votre visite en ligne avant de vous déplacer chez UP.

Si vous présentez de la fièvre et une éruption cutanée, veuillez composer le 811 avant de consulter en urgence afin de déterminer si des précautions liées à la rougeole sont nécessaires.

Les personnes ayant une rougeole suspectée ou confirmée nécessitent des mesures particulières et sont mieux prises en charge dans un milieu autre que UP, avec un avis préalable avant leur arrivée.

En ligne avec notre mission d’améliorer l’accès aux urgences pédiatriques, nous acceptons les enfants avec des blessures telles que des os cassés (i.e. fractures) ou des plaies ouvertes (i.e. lacérations).

Nous réservons une certaine capacité pour les enfants ayant une crise d’asthme ou un stridor aigu.

Il peut également arriver qu’à votre arrivée, nous soyons en telle sur-capacité que nous devions vous réorienter vers l’hôpital.

Pas vraiment. S’il y a urgence au point où une ambulance vous semble nécessaire, composez le 911 et rendez-vous à l’hôpital.

Toutefois, s’il s’agit d’une urgence comme une fracture osseuse, des difficultés respiratoires ou tout autre problème de santé grave ne nécessitant pas d’ambulance, prenez un rendez-vous d’urgence en passant par notre site Web.

Oui. Notre objectif est de fournir un accès rapide aux soins d’urgence – et ce, le jour même, près de chez vous, 365 jours par année – et de vous éviter d’attendre des heures dans une salle d’urgence surchargée.

Pour cette raison, nous avons conçu notre système de manière à vous permettre de prendre facilement un rendez-vous le jour même, le tout directement de notre site Web et sans frais pour le patient.

Notre objectif est de donner accès à des rendez-vous le jour même, 365 jours par année. Nous comptons travailler diligemment pour atteindre cet objectif. Cependant, ce ne sera peut-être pas toujours possible. Dans ce cas, notre système en ligne vous proposera le prochain rendez-vous disponible dans les 24-36 heures suivantes.

Rafraîchissez fréquemment votre navigateur pour (ré)essayer de trouver un rendez-vous récemment disponible ou annulé.

En ligne avec notre mission d’améliorer l’accès aux urgences pédiatriques, nous acceptons les enfants avec des blessures telles que des os cassés (i.e. fractures) ou des plaies ouvertes (i.e. lacérations).   Nous réservons une certaine capacité pour les enfants ayant une crise d’asthme ou un stridor aigu.  Il peut également arriver qu’à votre arrivée, nous soyons en telle surcapacité que nous devions vous réorienter vers l’hôpital.

Oui et non.

Pour aider UP à fournir des soins rapides et équitables à tous les enfants, nous utilisons une solution de réservation innovante qui nous permet d’équilibrer notre horaire et de minimiser votre attente. Malheureusement, à l’heure actuelle, il est en effet difficile de réserver plus d’un enfant dans des plages horaires similaires.

Nous vous demandons de réserver un rendez-vous pour chaque enfant et de vous présenter au plus tôt. Nous ferons de notre mieux pour prendre soin de toute votre famille aussi efficacement que possible, même si la clinique est très occupée, il peut y avoir une attente et chaque enfant peut avoir besoin d’être vu au moment de son rendez-vous.

Aucun rendez-vous n’est donné par téléphone.  Tous les rendez-vous (nouveaux ou annulés) sont disponibles en temps réel via notre système en ligne.

Nous vous suggérons de rafraîchir régulièrement votre navigateur pour (ré)essayer de trouver un nouveau rendez-vous disponible.

Il est important pour notre système opérationnel de s’assurer que le bon rendez-vous est réservé dans la bonne catégorie.

Si vous êtes inquiet pour votre enfant, vous pouvez appeler le 811 ou demander des soins d’urgence dans un hôpital proche de chez vous.

Oui; notre équipe de soins infirmiers pédiatrique sera en mesure de prélever les échantillons nécessaires demandés par le médecin lors de votre visite à UP dans un environnement convivial.  Certains résultats seront rapidement obtenus, tandis que d’autres pourront être envoyés à notre hôpital partenaire et faire l’objet d’un suivi avec notre équipe de coordination.

Cependant, pour les prélèvements demandés par les médecins de votre collectivité, vous devez référer à un centre des prélèvements près de votre domicile (via votre CLSC).

Notre équipe vise à assurer la qualité des soins.   À ce titre, nous avons mis en place un système permettant de s’assurer que le traitement reçu sur la base des résultats préliminaires correspond bien aux résultats finaux de tout test ou imagerie.

Nos infirmières et nos médecins communiqueront avec vous en cas de divergence qui les amènerait à modifier votre plan de traitement.   Pour l’instant, nous communiquons en cas de divergence et nous vous appelons pour discuter des prochaines étapes.

Notre équipe envoi par courriel des résultats “négatifs” des cultures d’urine et de gorge.  Négatif signifie ici l’absence de bactéries dans ces cultures.

Nous accueillons les patients pour des problèmes de santé (semi-)urgents et spécialisés.

Nous prenons en charge les épisode de soins des enfants malades ou blessés (en particulier pour les patients orphelins et/ou lorsque l’accès au professionnel approprié est limité) mais laissons les soins à long terme aux médecins de famille et aux infirmières praticiennes (IPS) de votre collectivité.

Oui, bien sûr.

Notre objectif est de faciliter l’accès équitable à tous ceux qui ont besoin de soins d’urgence pédiatrique.

Tout service couvert par la RAMQ (ou Programme fédéral de santé intérimaire) est accessible sans frais supplémentaires.

**** Bien entendu, il est de la responsabilité du patient de fournir une preuve valide de couverture médicale. Sans ce document, il devra payer les frais de consultation comme s’il s’agissait d’un service non couvert. Un reçu lui sera remis, qu’il pourra ensuite présenter à son assurance pour obtenir un remboursement. Nous ne pouvons pas garantir la couverture des frais. ****

En mai 2023, nous avons mis à jour notre système pour permettre aux demandeurs d’asile, réfugiés et aux touristes de faire une demande de rendez-vous. Nous ferons de notre mieux pour vous proposer le prochain rendez-vous si le formulaire a été rempli correctement dans un délai de 48 à 72 heures.
Le processus est entièrement automatisé par le courrier électronique et les SMS.
S’il s’agit d’une blessure et que vous ne pouvez pas attendre, veuillez vous rendre à UP et nous vous fournirons les soins que votre enfant mérite en lui donnant un rendez-vous d’urgence le jour même si possible.

**** NB: Si aucune preuve valide de couverture médicale par le programme fédéral (ex. programme fédéral de santé intérimaire, Croix Bleu, ou autre) n’est présentée, vous devrez payer les frais de consultation en tant que service non couvert. ****

Pour les touristes, les frais peuvent être réclamés à votre compagnie d’assurance privée ou avec votre régime d’assurance maladie provincial et ils vous guideront pour le processus nécessaire.    Nous ne pouvons pas garantir la couverture des frais.

Oui, nous rembourserons les frais de consultation pour tous les soins assurés par la RAMQ (514-864-3411) dans les 45 jours suivant votre visite. Ce délai reflète la politique de la RAMQ en matière de rémunération médicale.

Nous effectuerons le remboursement après avoir reçu la preuve d’une carte valide de la RAMQ (photo de la carte ou lettre de la RAMQ) par courriel à info@centreup.ca.

Oui, bien sûr.

En tant que centre spécialisé en urgences pédiatriques, nous sommes fiers de pouvoir vous accueillir et nous occuper de vous en cas de blessure majeure. Nous veillons à ce que l’enfant ou l’adolescent soit vu rapidement, qu’il passe les tests de diagnostic appropriés (p. ex. : radiographie) et qu’il reçoive le traitement optimal nécessaire, comme des soins d’immobilisation (plâtre, etc.).

Nous pouvons assurer le suivi de presque tout type de fracture.

Oui, bien sûr, à condition de ne pas avoir besoin d’une ambulance.

Comme nous sommes un centre d’urgences pédiatriques, nous serons en mesure de vous proposer bon nombre des traitements accessibles dans les urgences d’hôpital et de vous garder en observation durant plusieurs heures. Selon notre évaluation, nous pouvons entreprendre des traitements pour vous aider rapidement, puis vous transférer dans un hôpital où vous recevrez des soins continus, si nécessaire.

Oui, en effet.

Nous avons non seulement des médecins spécialisés en urgence pédiatrique, mais aussi du personnel infirmer. Celui-ci est en mesure d’assurer les soins de manière rassurante et professionnelle, afin de minimiser le stress des tests ou des aiguilles nécessaires au traitement des enfants et des adolescents.

Au besoin, nous fournirons un traitement par voie intraveineuse associé à un suivi serré, afin d’assurer le rétablissement et d’éviter les visites à l’hôpital.

Le NIP est constitué des 6 (SIX) derniers chiffres de la carte d’assurance maladie (NAM) de votre enfant.  Si votre cellulaire est déjà dans notre système, vous pouvez également modifier le mot de passe en suivant les instructions.

OUI, il est possible de stationner sans frais tous les jours de l’année.

UP centre d’urgences pédiatriques accepte de soigner les bébés, les enfants et les adolescents ayant entre 1 jour et 17 ans.

Pour des préoccupations ou des questions concernant vos données personnelles, veuillez contacter:

À l’attention de l’AGENT DE LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Cathy Perron
UP centre d’urgences pédiatriques
1100 Rue du Lux, suite 420
Brossard (Québec), J4Y 0E2
prp@centreup.ca

Oui. Les usager de Centre UP à un droit de porter plainte au commissaire local aux plaintes et à la qualité des services du CISSS pour les soins et services reçus chez Centre UP, et à aussi un droit de s’adresser au Protecteur du citoyen.

Le Centre UP s’engage à mettre en application toute recommandation découlant de l’analyse de la plainte par le commissaire, par le Protecteur du citoyen dans le respect des lois et règlements applicables ou ordre professionnel.

Bien entendu,notre équipe apprécie le feedback et est disponible en temps réel pour savoir comment nous pouvons nous améliorer. Nous sommes joignables à tout moment par courrier électronique à info@centreup.ca. Le président reste également disponible à l’adresse sasha.dubrovsky@centreup.ca pour tout problème de sécurité ou de qualité que vous estimez devoir être traité d’urgence.

Bonjour et bienvenue à la clinique d’allergie@UP!

Pour les nouvelles consultations, il vous faut faire votre demande via le site internet www.centreup.ca:

– Dans le haut de page à droite, sélectionnez “Prendre un rendez-vous”, puis “Soins spécialisés”, puis sélectionnez le site.  Ceci vous amènera à la page de Bonjour Santé et vous pourrez sélectionner “Allergie pédiatrique” puis entrez vos infos, incluant la copie de votre requête (référence / consultation médicale) rempli par votre médecin (OBLIGATOIRE).

L’idéal est de donner au patient la référence et de l’informer qu’il doit demander un rendez-vous via notre site web. Il sera invité à télécharger une copie de la référence.
 
Si vous préférez faire la demande vous-même, vous devrez demander un rendez-vous via notre site web comme si vous étiez le patient ; vous devrez alors saisir le nom du patient, la RAMQ, l’adresse, le courriel, le cellulaire, ainsi que télécharger la demande de référence.
 
Dans les deux cas, nous réserverons au patient le prochain rendez-vous disponible et il recevra une confirmation électronique.

Oui. Pour les modifications de rendez-vous, voir le courriel de confirmation qui contient le lien pour demander une modification.    Notre système vous répondra dans les 5 prochains jours.
 
Aucune annulation ou modification de rendez-vous n’est possible avec un préavis de moins de 72 heures, a moins que la modification du rendez-vous soit nécessaire en raison des conditions indiquées dans le courriel.

Tout autre aliment ne figurant pas sur la liste ci-dessous DOIT être apporté par VOUS lors de votre rendez-vous.

Français / English

Amande / Almond

Arachide / Peanut

Avoine / Oat

Blé / Wheat

Lait de vache / Cow’s milk

Moutarde / Mustard

Noisette / Hazelnut

Noix du Brésil / Brazil Nut

Noix de Cajou / Cashew Nut

Noix de Grenoble / Walnut

Oeuf / Egg

Orge / Barley

Pacane / Pecan

Pistache / Pistachio

Riz / Rice

Sarrasin / Buckwheat

Seigle / Rye

Sésame / Sesame

Soya /Soy

Oui. Nous avons un programme OIT. Voir les détails dans notre section des documents utiles

Si votre professionnel de santé suspecte une allergie à la pénicilline (ex. Amoxicilline, Clavuline), il peut vous référer au programme et, à la date de votre rendez-vous, un test de provocation à la pénicilline peut vous être proposé par l’équipe allergie.

NON. Nous n’offrons pas ce service.

UP n’utilise PAS de ligne téléphonique pour les suivis cliniques. Nous savons que personne ne souhaite attendre au téléphone pendant qu’une équipe clinique occupée prend soin de ses patients. Nous avons donc créé un autre mode de communication permettant d’évaluer les questions et de les acheminer au membre approprié de notre équipe d’allergie.

Pour toute question ou préoccupation non urgente liée à un traitement en allergie, notamment l’immunothérapie orale (ITO), veuillez écrire à allergie@centreup.ca.

Notre équipe vous répondra dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Le courriel ne doit pas être utilisé pour une situation urgente. Si votre enfant présente un problème médical aigu ou potentiellement grave, consultez à Centre UP ou à l’hôpital le plus proche, selon la situation. Composez le 911 en cas de réaction allergique grave ou de toute autre urgence médicale.

Bonjour et bienvenue à la clinique de Dermatologie @ UP.

Pour les nouvelles consultations, il vous faut faire votre demande via le site internet www.centreup.ca:

Dans le haut de page à droite, sélectionnez “Prendre un rendez-vous”, puis “Soins spécialisés”, puis sélectionnez le lieu = “St-Eustache”.

Ceci vous amènera à la page de Bonjour Santé et vous pourrez sélectionner “Dermatologie Pédiatrique ” puis entrez vos infos, incluant la copie de votre requête (référence / consultation médicale) remplie par votre médecin (OBLIGATOIRE).

L’idéal est de donner au patient la référence et de l’informer qu’il doit demander un rendez-vous via notre site web. Il sera invité à télécharger une copie de la référence.

Si vous préférez faire la demande vous-même, vous devrez demander un rendez-vous via notre site web comme si vous étiez le patient ; vous devrez alors saisir le nom du patient, la RAMQ, l’adresse, le courriel, le cellulaire, ainsi que télécharger la demande de référence.

Dans les deux cas, nous réserverons au patient le prochain rendez-vous disponible et il recevra une confirmation électronique.

Oui. Pour les modifications de rendez-vous, voir le courriel de confirmation qui contient le lien pour demander une modification.    Notre système vous répondra dans les 5 prochains jours.

Aucune annulation ou modification de rendez-vous n’est possible avec un préavis de moins de 1 semaine.

Les dermatologues pédiatrique académique qui prodigue des soins pour des problèmes de peau complexes à l’Hôpital tertiaire et dans la collectivité.

Le programme Dermatologie @ UP vise à fournir des soins aux patients pédiatriques (0-17 ans) dans la communauté, à proximité.

Voici une liste de problèmes que votre médecin ou votre infirmière praticienne peut référer à ce programme :

Hémangiomes – en particulier chez les nourrissons de moins de 6 mois qui peuvent nécessiter un traitement (ex. Propanolol)

Alopécie

Tinea (et autres infections fongiques complexes)

Psoriasis

Acné sévère

Eczéma réfractaire (c’est-à-dire ne répondant pas aux traitements de première intention)

Dermatite fessière sévère

Granulomes pyogéniques / lésions hémorragiques

Vitiligo

Le programme vise à prioriser les problématiques dermatologiques médicalement (semi)urgentes et complexes, pouvant être prises en charge à l’extérieur des hôpitaux.

Nous n’offrons donc PAS de services de retrait de lésions à des fins esthétiques.

🔒 Les problèmes suivants NE sont pas évalués ni pris en charge dans le cadre du programme Derm@UP :
Les consultations pour ces motifs seront refusées.
• Grains de beauté / Naevus
• Kystes
• Angiomes cerise / angiomes stellaires / télangiectasies
• Molluscum contagiosum
• Hidradenitis suppurativa
• Ichtyose
• Problèmes esthétiques
• GÉNO-DERMATOSES (ex. : neurofibromatose avec macules café-au-lait, sclérose tubéreuse)

→ Ces cas sont mieux pris en charge dans un hôpital pédiatrique spécialisé en dermatologie

Non. Il ne faut pas appeler la clinique.
Idéalement, vous devez prendre un rendez-vous en ligne via notre site web, sous la section Urgences pédiatriques.
👉 Si aucun rendez-vous n’est disponible, présentez-vous à UP sans rendez-vous et informez l’agent à l’accueil que vous venez suivant les recommandations de votre dermatologue pour une complication grave.

Une infirmière vous évaluera sur place et déterminera la meilleure marche à suivre.
⏰ Si votre état le permet, l’idéal est de venir le lendemain matin, ce qui nous permet de communiquer avec nos dermatologues qui nous offrent un soutien en temps réel, 365 jours par année.
⚠️ Le personnel de UP vérifiera que vous êtes bien un patient inscrit au programme Derm@UP.
Ce n’est qu’une fois cette confirmation faite qu’un accès urgent à une évaluation pourra être offert selon cette procédure.

📌 Voici comment je dois envoyer mes tests à mon dermatologue :

1. Je fais un test de grossesse chaque mois, à la date recommandée.
2. Je prends une photo claire du test négatif.
3. J’envoie la photo par courriel à : 📧 dermatologie@centreup.ca
ℹ️ Les courriels sont vérifiés chaque semaine. La photo sera ajoutée à mon dossier médical électronique.
⚠️ Si je n’envoie pas mon test dans les délais, ma prescription pourrait être suspendue ou annulée.

Si votre dermatologue vous a demandé d’écrire à l’équipe en cas de situation inattendue, vous pouvez le faire.
Veuillez nous écrire à : dermatologie@centreup.ca
Notre équipe analysera votre message et vous répondra généralement dans un délai de 1 à 2 semaines.

Bonjour et bienvenue à la clinique de Chirurgie Générale @ UP.

Pour les nouvelles consultations, il vous faut faire votre demande via le site internet www.centreup.ca:
– Dans le haut de page à droite, sélectionnez “Prendre un rendez-vous”, puis “Soins spécialisés”, puis sélectionnez le location = “St-Eustache” versus “Brossard”.
Ceci vous amènera à la page de Bonjour Santé et vous pourrez sélectionner “Chirugie Générale Pédiatrique” puis entrez vos infos, incluant la copie de votre requête (référence / consultation médicale) remplie rempli par votre médecin (OBLIGATOIRE).

L’idéal est de donner au patient la référence et de l’informer qu’il doit demander un rendez-vous via notre site web. Il sera invité à télécharger une copie de la référence.

Si vous préférez faire la demande vous-même, vous devrez demander un rendez-vous via notre site web comme si vous étiez le patient ; vous devrez alors saisir le nom du patient, la RAMQ, l’adresse, le courriel, le cellulaire, ainsi que télécharger la demande de référence.

Dans les deux cas, nous réserverons au patient le prochain rendez-vous disponible et il recevra une confirmation électronique.

Oui. Pour les modifications de rendez-vous, voir le courriel de confirmation qui contient le lien pour demander une modification.    Notre système vous répondra dans les 5 prochains jours.

Aucune annulation ou modification de rendez-vous n’est possible avec un préavis de moins de 72 heures.

Les Drs Dan Poenaru (Saint-Eustache) et Hussein Wissanji (Brossard) offrent des consultations pour les problèmes suivants:

• • Hernies (inguinale, ombilicale, épigastrique)

• • Testicules non descendus (cryptorchidie)

• • Hydrocèle

• • Cholécystectomie pour calculs biliaires

• • Circoncision

• • Masses et bosses sous-cutanées

• • Maladie pilonidale

• Ongle incarné

Si votre chirurgien vous a demandé d’écrire à l’équipe en cas de situation inattendue, vous pouvez le faire.
Veuillez nous écrire à : chirurgie@centreup.ca

Notre équipe analysera votre message et vous répondra généralement dans un délai de <5 jours.

Non. Il ne faut pas appeler la clinique.

Idéalement, vous devez prendre un rendez-vous en ligne via notre site web, sous la section Urgences pédiatriques.
👉 S’il n’y a pas de rendez-vous disponible, présentez-vous à UP sans rendez-vous (idéalement le ⏰ matin ⏰) et informez l’équipe que vous consultez pour une complication post-chirurgicale liée à une procédure récente à UP.
⚠️ Le personnel de UP vérifiera que vous êtes bien un patient inscrit au programme Chirurgie@UP. Ce n’est qu’une fois cette confirmation faite qu’un accès urgent à une évaluation pourra être offert selon cette procédure.

Il suffit de remplir et de signer le formulaire «Autorisation de communiquer des renseignements contenus au dossier » disponible sur notre site Web.

Afin d’accélérer le traitement de votre demande, le formulaire dûment rempli et signé peut être transmis par courriel à info@centreup.ca, ce qui permettra à notre équipe de préparer votre dossier médical à l’avance.

Chaque demande est analysée individuellement et traitée conformément aux lois applicables au Québec afin de protéger la confidentialité des renseignements personnels de santé.

Enfant de moins de 14 ans : le parent ou le titulaire de l’autorité parentale peut généralement demander l’accès au dossier, sous réserve des dispositions légales applicables.

Adolescent de 14 ans et plus : Un adolescent de 14 ans et plus peut demander l’accès à son propre dossier médical sur présentation d’une preuve d’identité satisfaisante.

Lorsqu’un parent ou représentant légal souhaite également obtenir le dossier, UP recommande fortement que l’adolescent et le parent ou représentant légal se présentent ensemble et signent le formulaire d’autorisation afin de faciliter le traitement de la demande tout en protégeant la confidentialité du patient.

UP peut exiger toute pièce d’identité, preuve d’autorité légale ou tout autre document jugé nécessaire afin de confirmer l’identité du demandeur et son droit d’accès avant de communiquer des renseignements médicaux.

Chaque demande est évaluée individuellement et traitée conformément aux lois applicables au Québec ainsi qu’aux obligations professionnelles de UP en matière de protection des renseignements personnels de santé.

Afin de protéger la confidentialité des renseignements personnels de santé, UP ne transmet pas, dans le cadre de son processus habituel, les dossiers médicaux par la poste ou directement à des tiers.

Dans le cadre de son processus actuel, les dossiers médicaux sont remis en personne après vérification de l’identité du patient ou de son représentant légalement autorisé.

UP peut exiger toute pièce d’identité, tout renseignement ou tout document supplémentaire jugé nécessaire afin de confirmer l’identité du demandeur ou son droit d’accès avant de communiquer des renseignements médicaux.

Chaque demande est évaluée individuellement et traitée conformément aux lois applicables au Québec ainsi qu’aux obligations professionnelles de UP en matière de protection des renseignements personnels de santé.

Afin de protéger la confidentialité des renseignements personnels de santé, la procédure habituelle de UP consiste à remettre les dossiers médicaux au patient ou à son représentant légalement autorisé, après vérification de son identité conformément à sa politique de protection des renseignements personnels.

Dans le cadre de son processus habituel, UP ne transmet pas directement les dossiers médicaux à des compagnies d’assurance, employeurs, avocats, écoles, autres organisations, cliniques ou autres tiers pour le compte du patient. Une fois le dossier obtenu, le patient ou son représentant légalement autorisé demeure libre de le transmettre à toute personne ou organisation de son choix.

Lorsqu’une communication directe entre professionnels de la santé est nécessaire à la continuité des soins ou lorsqu’une divulgation est autorisée ou exigée par la loi, UP pourra communiquer les renseignements médicaux pertinents conformément à ses obligations légales et professionnelles.