En ligne avec notre mission d’améliorer l’accès aux urgences pédiatriques, nous acceptons les enfants avec des blessures telles que des os cassés (i.e. fractures) ou des plaies ouvertes (i.e. lacérations).

Nous réservons une certaine capacité pour les enfants ayant une crise d’asthme ou un stridor aigu.

Il peut également arriver qu’à votre arrivée, nous soyons en telle sur-capacité que nous devions vous réorienter vers l’hôpital.

Pas vraiment. S’il y a urgence au point où une ambulance vous semble nécessaire, composez le 911 et rendez-vous à l’hôpital.

Toutefois, s’il s’agit d’une urgence comme une fracture osseuse, des difficultés respiratoires ou tout autre problème de santé grave ne nécessitant pas d’ambulance, prenez un rendez-vous d’urgence en passant par notre site Web.

Oui. Notre objectif est de fournir un accès rapide aux soins d’urgence – et ce, le jour même, près de chez vous, 365 jours par année – et de vous éviter d’attendre des heures dans une salle d’urgence surchargée.

Pour cette raison, nous avons conçu notre système de manière à vous permettre de prendre facilement un rendez-vous le jour même, le tout directement de notre site Web et sans frais pour le patient.

Notre objectif est de donner accès à des rendez-vous le jour même, 365 jours par année. Nous comptons travailler diligemment pour atteindre cet objectif. Cependant, ce ne sera peut-être pas toujours possible. Dans ce cas, notre système en ligne vous proposera le prochain rendez-vous disponible dans les 24-36 heures suivantes.

Rafraîchissez fréquemment votre navigateur pour (ré)essayer de trouver un rendez-vous récemment disponible ou annulé.

En ligne avec notre mission d’améliorer l’accès aux urgences pédiatriques, nous acceptons les enfants avec des blessures telles que des os cassés (i.e. fractures) ou des plaies ouvertes (i.e. lacérations).   Nous réservons une certaine capacité pour les enfants ayant une crise d’asthme ou un stridor aigu.  Il peut également arriver qu’à votre arrivée, nous soyons en telle surcapacité que nous devions vous réorienter vers l’hôpital.

Oui et non.

Pour aider UP à fournir des soins rapides et équitables à tous les enfants, nous utilisons une solution de réservation innovante qui nous permet d’équilibrer notre horaire et de minimiser votre attente. Malheureusement, à l’heure actuelle, il est en effet difficile de réserver plus d’un enfant dans des plages horaires similaires.

Nous vous demandons de réserver un rendez-vous pour chaque enfant et de vous présenter au plus tôt. Nous ferons de notre mieux pour prendre soin de toute votre famille aussi efficacement que possible, même si la clinique est très occupée, il peut y avoir une attente et chaque enfant peut avoir besoin d’être vu au moment de son rendez-vous.

Aucun rendez-vous n’est donné par téléphone.  Tous les rendez-vous (nouveaux ou annulés) sont disponibles en temps réel via notre système en ligne.

Nous vous suggérons de rafraîchir régulièrement votre navigateur pour (ré)essayer de trouver un nouveau rendez-vous disponible.

Il est important pour notre système opérationnel de s’assurer que le bon rendez-vous est réservé dans la bonne catégorie.

Si vous êtes inquiet pour votre enfant, vous pouvez appeler le 811 ou demander des soins d’urgence dans un hôpital proche de chez vous.

Oui; notre équipe de soins infirmiers pédiatrique sera en mesure de prélever les échantillons nécessaires demandés par le médecin lors de votre visite à UP dans un environnement convivial.  Certains résultats seront rapidement obtenus, tandis que d’autres pourront être envoyés à notre hôpital partenaire et faire l’objet d’un suivi avec notre équipe de coordination.

Cependant, pour les prélèvements demandés par les médecins de votre collectivité, vous devez référer à un centre des prélèvements près de votre domicile (via votre CLSC).

Notre équipe vise à assurer la qualité des soins.   À ce titre, nous avons mis en place un système permettant de s’assurer que le traitement reçu sur la base des résultats préliminaires correspond bien aux résultats finaux de tout test ou imagerie.

Nos infirmières et nos médecins communiqueront avec vous en cas de divergence qui les amènerait à modifier votre plan de traitement.   Pour l’instant, nous communiquons en cas de divergence et nous vous appelons pour discuter des prochaines étapes.

Notre équipe envoi par courriel des résultats “négatifs” des cultures d’urine et de gorge.  Négatif signifie ici l’absence de bactéries dans ces cultures.

Nous accueillons les patients pour des problèmes de santé (semi-)urgents et spécialisés.

Nous prenons en charge les épisode de soins des enfants malades ou blessés (en particulier pour les patients orphelins et/ou lorsque l’accès au professionnel approprié est limité) mais laissons les soins à long terme aux médecins de famille et aux infirmières praticiennes (IPS) de votre collectivité.

Oui, bien sûr.

Notre objectif est de faciliter l’accès équitable à tous ceux qui ont besoin de soins d’urgence pédiatrique.

Tout service couvert par la RAMQ (ou Programme fédéral de santé intérimaire) est accessible sans frais supplémentaires.

En mai 2023, nous avons mis à jour notre système pour permettre aux réfugiés et aux touristes de faire une demande de rendez-vous. Nous ferons de notre mieux pour vous proposer le prochain rendez-vous si le formulaire a été rempli correctement dans un délai de 48 à 72 heures.
Le processus est entièrement automatisé par le courrier électronique et les SMS.
S’il s’agit d’une blessure et que vous ne pouvez pas attendre, veuillez vous rendre à UP et nous vous fournirons les soins que votre enfant mérite en lui donnant un rendez-vous d’urgence le jour même si possible.

Pour les touristes, les frais peuvent être réclamés à votre compagnie d’assurance privée ou avec votre régime d’assurance maladie provincial et ils vous guideront pour le processus nécessaire.    Nous ne pouvons pas garantir la couverture des frais.

Oui, nous rembourserons les frais de consultation pour tous les soins assurés par la RAMQ (514-864-3411) dans les 3 mois suivant votre visite.

Nous effectuerons le remboursement après avoir reçu la preuve d’une carte valide de la RAMQ (photo de la carte ou lettre de la RAMQ) par courriel à info@centreup.ca.

Oui, bien sûr. En tant que centre spécialisé en urgences pédiatriques, nous sommes fiers de pouvoir vous accueillir et nous occuper de vous en cas de blessure majeure. Nous veillons à ce que l’enfant ou l’adolescent soit vu rapidement, qu’il passe les tests de diagnostic appropriés (p. ex. : radiographie) et qu’il reçoive le traitement optimal nécessaire, comme des soins d’immobilisation (plâtre, etc.).  Nous pouvons assurer le suivi de presque tout type de fracture.

Oui, bien sûr, à condition de ne pas avoir besoin d’une ambulance. Comme nous sommes un centre d’urgences pédiatriques, nous serons en mesure de vous proposer bon nombre des traitements accessibles dans les urgences d’hôpital et de vous garder en observation durant plusieurs heures. Selon notre évaluation, nous pouvons entreprendre des traitements pour vous aider rapidement, puis vous transférer dans un hôpital où vous recevrez des soins continus, si nécessaire.

Oui, en effet. Nous avons non seulement des médecins spécialisés en urgence pédiatrique, mais aussi du personnel infirmer. Celui-ci est en mesure d’assurer les soins de manière rassurante et professionnelle, afin de minimiser le stress des tests ou des aiguilles nécessaires au traitement des enfants et des adolescents. Au besoin, nous fournirons un traitement par voie intraveineuse associé à un suivi serré, afin d’assurer le rétablissement et d’éviter les visites à l’hôpital.

Le NIP est constitué des 6 (SIX) derniers chiffres de la carte d’assurance maladie (NAM) de votre enfant.  Si votre cellulaire est déjà dans notre système, vous pouvez également modifier le mot de passe en suivant les instructions.

OUI, il est possible de stationner sans frais (à l’intérieur ou à l’extérieur) tous les jours de l’année.

UP centre d’urgences pédiatriques accepte de soigner les bébés, les enfants et les adolescents ayant entre 1 jour et 18 ans.

Pour des préoccupations ou des questions concernant vos données personnelles, veuillez contacter:
À l’attention de l’AGENT DE LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Cathy Perron
UP centre d’urgences pédiatriques
1100 Rue du Lux, suite 420
Brossard (Québec), J4Y 0E2
prp@centreup.ca

Oui. Les usager de Centre UP à un droit de porter plainte au commissaire local aux plaintes et à la qualité des services du CISSS pour les soins et services reçus chez Centre UP, et à aussi un droit de s’adresser au Protecteur du citoyen.

Le Centre UP s’engage à mettre en application toute recommandation découlant de l’analyse de la plainte par le commissaire, par le Protecteur du citoyen dans le respect des lois et règlements applicables ou ordre professionnel.

Bien entendu,notre équipe apprécie le feedback et est disponible en temps réel pour savoir comment nous pouvons nous améliorer. Nous sommes joignables à tout moment par courrier électronique à info@centreup.ca. Le président reste également disponible à l’adresse sasha.dubrovsky@centreup.ca pour tout problème de sécurité ou de qualité que vous estimez devoir être traité d’urgence.

Bonjour et bienvenue à la clinique d’allergie du Centre UP!

Pour les nouvelles consultations, il vous faut faire votre demande via le site internet www.centreup.ca:

– Dans le haut de page à droite, sélectionnez “Prendre un rendez-vous”, puis “Soins spécialisés”, puis “St-Eustache”.  Ceci vous amènera à la page de Bonjour Santé et vous pourrez sélectionner “Allergie pédiatrique” puis entrez vos infos, incluant la copie de votre requête (référence / consultation médicale) remplie rempli par votre médecin (OBLIGATOIRE).

Pour les modifications de rendez-vous, voir le courriel de confirmation qui contient le lien pour demander une modification.    Notre système vous répondra dans les 5 prochains jours.   Aucune annulation ou modification de rendez-vous n’est possible avec un préavis de moins de 72 heures.

Tout autre aliment ne figurant pas sur la liste ci-dessous DOIT être apporté par VOUS lors de votre rendez-vous.
 

Amande / Almond

Ananas / Pineapple

Arachide / Peanut

Avocat / Avocado

Avoine / Oat

Banane / Banana

Blé / Wheat

Crevette / Shrimp

Haricot rouge / Kidney Bean

Kiwi / Kiwi

Lait de vache / Cow’s milk

Lentille / Lentils

Mangue / Mango

Moule / Mussel

Moutarde / Mustard

Noisette / Hazelnut

Noix du Brésil / Brazil Nut

Noix de Cajou / Cashew Nut

Noix de Coco / Coconut

Noix de Grenoble / Walnut

Noix de Pin / Pine Nut

Oeuf / Egg

Orge / Barley

Pacane / Pecan

Pistache / Pistachio

Pois chiche / Chickpeas

Pois vert / Green pea

Poisson / Fish

Saumon / Salmon

Sesame / Sésame

Soy / Soya